Laatst gewijzigd: 30 oktober 2026

Lumi Gebruiksvoorwaarden Testfase

De Lumi app is een app van de Stichting Amsterdam Health & Technology Institute (“ahti”, of “wij”), Paasheuvelweg 25, 1105 BP Amsterdam, Nederland.

De Lumi App

Lumi (de “App”) helpt je om overzicht te houden over je eigen gezondheid en welzijn. Je brengt verspreide informatie samen op één plek, zodat je die kunt teruglezen en gebruiken in gesprekken met je zorg- of hulpverlener.

Datakluis: je bewaart die informatie in je Datakluis, een persoonlijke opslagruimte in de App die is beveiligd met encryptie. Je bent de enige die toegang heeft tot je Datakluis; ook ahti kan de inhoud daarvan niet inzien. Je vult je Datakluis zelf met documenten, chatgesprekken, aantekeningen, audioberichten en belangrijke levensgebeurtenissen.

Gesprekken opnemen: met de App kun je een gesprek opnemen waaraan je deelneemt, bijvoorbeeld met een zorg- of hulpverlener. We raden je aan dit vooraf aan je gesprekspartner te vertellen. De geluidsopname kan in de Datakluis worden bewaard om later terug te luisteren, of je kunt de AI-functionaliteiten gebruiken om een transcript of samenvatting van het gesprek te maken zodat je het kunt nalezen.

Informatie toevoegen: naast het opnemen van gesprekken kun je zelf documenten uploaden of informatie geven over belangrijke gebeurtenissen. Dat kan rechtstreeks vanaf je telefoon of door documenten vanaf een computer aan te leveren. Ook kan een zorg- of hulpverlener die met de Juvoly-tool werkt informatie zoals een consultverslag met je delen. Wanneer informatie vanaf je computer of via Juvoly wordt gedeeld, dan wordt deze informatie voor je klaargezet in de inbox van de App. Je kunt dan zelf kiezen of je deze informatie in je Datakluis wilt opslaan.

Verhalenbouwer: naast de Datakluis bevat de App functionaliteit waarmee je een tijdslijn kunt maken van belangrijke gebeurtenissen en ontwikkelingen in je gezondheid en welzijn. Als je wilt, kun je deze persoonlijke tijdslijn vervolgens op je telefoon aan een zorg- of hulpverlener laten zien.

AI-functionaliteiten: je kunt ervoor kiezen de AI-functionaliteiten van de App te gebruiken, bijvoorbeeld om informatie uit je Datakluis te laten samenvatten, zodat je sneller ziet wat er speelt en makkelijker kunt uitleggen waar je hulp bij nodig hebt (je hulpvraag). Daarnaast kun je de AI-functionaliteiten gebruiken om gebeurtenissen te herkennen en toe te voegen aan je persoonlijke tijdslijn.

Lumi Chatbot: de App heeft een AI-chatassistent waarmee je een chatgesprek kunt voeren om een hulpvraag te verhelderen en mogelijk passende informatie of ondersteuning te vinden, bijvoorbeeld algemene informatie, zelfhulp of ondersteuning in het sociaal domein. Je bepaalt aan het einde van het chatgesprek of je het chatgesprek wilt bewaren in je Datakluis. De Lumi chatassistent heeft zelf geen toegang tot informatie in de Datakluis.

De App is niet bedoeld voor diagnose, behandeling, medische triage of gepersonaliseerd medisch advies; neem daarvoor altijd contact op met je zorgverlener.

Testfase

We zijn de App momenteel aan het testen. Specifiek voor Lumi Chatbot betekent dit dat je chatgesprekken achteraf worden gecontroleerd door een onafhankelijke zorgprofessional, om te bepalen of de antwoorden kloppen. We raden je aan niet je naam of andere identificerende informatie in het chatgesprek op te nemen, dan weet de zorgprofessional die het gesprek controleert niet wie je bent. Als je toch identificerende informatie in je chatgesprek opneemt, dan verwijdert de zorgprofessional die informatie voordat het chatgesprek wordt gebruikt voor de verdere ontwikkeling van de App.

1. ALGEMEEN

1.1 Toepasselijkheid. Wanneer je de App voor het eerst opent, word je gevraagd deze Lumi Gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) te aanvaarden. Om deze Voorwaarden op te slaan of te printen kun je gebruik maken van de knoppen die bovenaan deze pagina zijn opgenomen.

1.2 Leeftijd. De App is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder, en uitsluitend voor gebruikers onder de 16 jaar met de expliciete toestemming van ahti. Wanneer je de App voor het eerst opent, moet je je leeftijd bevestigen.

1.3 Wijzigingen. Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. De gewijzigde Voorwaarden gelden vanaf het moment dat je hiermee akkoord bent gegaan, bijvoorbeeld via een pop-upscherm in de App. Je bent verplicht de bijgewerkte Voorwaarden te accepteren als je de App wilt blijven gebruiken.

1.4 Privacyverklaring. De verwerking van je persoonsgegevens in het kader van Lumi wordt beschreven in de Lumi Privacyverklaring (de “Privacyverklaring” op https://lumi.nl/privacy). Omdat deze verwerking onder andere betrekking heeft op je gezondheidsgegevens, kun je de App alleen gebruiken als je ons de hiervoor vereiste expliciete toestemming geeft. Voor het gebruik van de AI-functionaliteiten van de App vragen we afzonderlijk toestemming.

1.5 Contact. Voor vragen over de App kun je contact met ons opnemen via hello@lumi.nl.

1.6 App store-voorwaarden. Naast deze Voorwaarden kunnen de voorwaarden van Apple's App Store en Google's Play Store van toepassing zijn op het verkrijgen en het gebruik van de App. Raadpleeg hiervoor de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring van de betreffende app store. Apple en Google zijn geen partij bij deze Voorwaarden.

2. DE APP

2.1 Toegang tot de App. Je kunt de App downloaden via de Apple App Store of de Google Play Store. Om de App te kunnen gebruiken moet je je registreren, waarvoor je een geldig e-mailadres moet opgeven en vervolgens gebruik moet maken van de door ons aangeboden authenticatiemethoden, waaronder een eenmalig wachtwoord en biometrische verificatie (bijvoorbeeld via de Face ID-functie op je mobiele apparaat). De App mag alleen gebruikt worden op het apparaat waarop deze is gedownload en geïnstalleerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de geschikte apparatuur, internetverbinding, en andere vereisten om de App te kunnen gebruiken.

2.2 Functionaliteit van de App. De App biedt de functionaliteiten die hierboven zijn omschreven, waaronder de Datakluis, de Verhalenbouwer, Gesprekken Opnemen en de Lumi Chatbot. Voor het toevoegen van documenten vanaf een computer kun je een eenmalige uploadlink creëren vanuit de App. Daarnaast kan een zorgverlener een document met je delen via Juvoly. Documenten die vanaf een computer of via Juvoly worden aangeleverd, worden voor je klaargezet in een afzonderlijke inbox in je App en worden pas na jouw acceptatie in de Datakluis opgenomen.

2.3 Geen medisch advies. ahti is geen onderdeel van, en is niet verantwoordelijk voor, je medische behandeling of hulpverleningstraject. Dit is uitsluitend de verantwoordelijkheid van je zorg- of hulpverlener. Als je medische vragen hebt over de informatie in de App, neem dan contact op met je zorg- of hulpverlener. De App is niet bedoeld om medisch advies of waarschuwingen te geven over je gezondheid. De informatie in de App is geen vervanging voor professioneel medisch advies, en beoordeelt geen medische urgentie.

2.4 Persoonlijk gebruikersaccount. De App is voor persoonlijk gebruik; het is niet de bedoeling dat je je gebruikersaccount met anderen deelt of informatie die betrekking op anderen heeft in de App uploadt, tenzij dit relevant is voor jouw gebruik van de App (bijv. om voor je gezin een goede tijdslijn te maken). Soms zullen documenten die je uploadt informatie van derden bevatten, zoals namen van behandelend artsen of contactpersonen. Dit is toegestaan voor zover je de App voor je eigen persoonlijke doeleinden gebruikt (onder de zgn. huishoudexceptie onder de AVG, zie ook de Privacyverklaring op https://lumi.nl/privacy). Je krijgt alleen toegang tot je gebruikersaccount wanneer je inlogt met je inloggegevens. Ga zorgvuldig om met je inloggegevens. Houd ze geheim en bewaar ze op een veilige plek, zodat derden er geen toegang toe hebben. Je mag je inloggegevens niet aan derden geven. Verlies, diefstal of (vermoeden van) misbruik van je inloggegevens moet je direct aan ahti melden.

2.5 Juistheid van informatie. De informatie die je in je Datakluis opslaat is beveiligd met encryptie; medewerkers van ahti hebben hier geen inzage in of toegang toe. Dit betekent dat ahti geen mogelijkheid heeft om te controleren of de informatie die je opslaat in je Datakluis juist en actueel is. Je moet dus zelf controleren of de informatie die is opgeslagen in je Datakluis (nog steeds) juist is, bijvoorbeeld wanneer je de App gebruikt om je voor te bereiden op een bezoek aan een zorgverlener. Controleer ook AI-uitkomsten, zoals transcripties, samenvattingen en gebeurtenissen: deze kunnen fouten bevatten en zijn niet vooraf door je zorgverlener gecontroleerd.

2.6 Niet-naleving. Het is niet toegestaan de App te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met deze Voorwaarden of toepasselijke wet- of regelgeving, goede zeden, de openbare orde of rechten van derden. Als ahti indicaties heeft dat een gebruiker in strijd handelt met deze Voorwaarden, dan heeft ahti het recht om nader onderzoek uit te voeren en maatregelen te treffen. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het opschorten of beëindigen van de toegang tot de App of je account, en het verhalen van eventuele schade of kosten.

3. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

3.1 Leveren App. ahti zal zich inspannen om de App aan je ter beschikking te stellen, maar kan echter niet garanderen dat de App (i) te allen tijde, ononderbroken of volledig beschikbaar zal zijn, (ii) vrij is van fouten, gebreken of virussen, of (iii) actueel, compleet of accuraat is.

3.2 Onbeschikbaarheid App. Omdat je meedoet aan een pilot kan ahti, waar mogelijk met voorafgaande aankondiging, (i) de App of de Gebruikersinhoud op elk moment, geheel of gedeeltelijk blokkeren of buiten gebruik stellen, of (ii) de App aanpassen, uitbreiden, schrappen of anderszins wijzigen, bijvoorbeeld omdat de pilot van de App niet wordt voortgezet. Zorg er daarom voor dat je geschikte back-ups of kopieën van de Gebruikersinformatie bewaart. ahti is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten als gevolg van deze maatregelen.

3.3 Updates. ahti kan van tijd tot tijd updates uitbrengen om fouten te herstellen of de werking van de App te verbeteren. Beschikbare updates worden aangeboden via de app store. Je bent zelf verantwoordelijk voor het installeren van updates. ahti is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet installeren van beschikbare updates.

3.4 Informatie van derden. De App kan links bevatten naar externe internetpagina’s of informatie van externe partijen. ahti is niet aansprakelijk voor het gebruik, de inhoud of het functioneren van deze externe pagina's of informatie. De Privacyverklaring is niet van toepassing op persoonsgegevens die op of via deze externe internetpagina's worden verzameld en verwerkt.

4. LICENTIE EN INTELLECTUELE EIGENDOM

4.1 Intellectuele eigendom. Alle intellectuele eigendomsrechten op de App, waaronder auteursrechten, merkrechten, databankrechten en octrooirechten, berusten uitsluitend bij ahti of haar licentiegevers, tenzij anders aangegeven.

4.2 Licentie. ahti verleent je hierbij een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de App en de Inhoud te raadplegen, te gebruiken en daarvan kopieën te maken voor eigen gebruik. Dit gebruik dient in overeenstemming te zijn met deze Voorwaarden. Ieder ander gebruik van de App, waaronder het opslaan, reproduceren, of decompileren van (een deel van) de App, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ahti.

4.3 Feedback. Als je feedback, ideeën en/of materialen met ahti deelt, waaronder teksten, beelden, geluiden, software of informatie (“Materialen”), is ahti gerechtigd deze Materialen te gebruiken, te kopiëren en commercieel te exploiteren, in de ruimste zin, zonder daarvoor een vergoeding verschuldigd te zijn. ahti is niet verplicht deze Materialen geheim te houden.

5. AANVULLENDE VOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP MOBIELE APPARATEN

De volgende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing als je de App installeert, opent of gebruikt op een apparaat dat is uitgerust met het mobiele besturingssysteem iOS, ontwikkeld door Apple Inc. (“Apple”):

Apple is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de App of de inhoud daarvan. Voor zover de toepasselijke gebruiksvoorschriften en voorwaarden van Apple, beschikbaar via www.apple.com, verder strekken dan of conflicteren met hetgeen in deze Voorwaarden staat, gaan de hiervoor genoemde toepasselijke gebruiksvoorschriften voor op de Voorwaarden.
De licentie in artikel 4.2 is beperkt tot het gebruik van de App op de door Apple geautoriseerde mobiele apparaten en in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden van Apple.
Apple is niet verplicht om enige onderhouds- en ondersteuningsdiensten te leveren in het kader van de App.
In het geval dat de App niet voldoet aan een toepasselijke garantie of waarborg (warranty), dan kun je dit melden aan Apple en zal Apple de eventuele vergoeding die je hebt betaald voor het downloaden van de App terugbetalen. Voor zover wettelijk toegestaan, heeft Apple geen enkele garantie- of waarborgverplichting.
Apple is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van jou of derden, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van schending van intellectuele eigendomsrechten van derden of schending van toepasselijk productaansprakelijkheidsrecht, consumentenrecht of enige andere toepasselijke wettelijke bepaling.
Je bevestigt hierbij dat je (i) niet woonachtig bent in een land dat is onderworpen aan een embargo uitgevaardigd door de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten of door de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten is aangemerkt als een "terrorist supporting country" en (ii) niet staat vermeld op een lijst van de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten met "prohibited or restricted parties".
Onverlet het bepaalde in artikel 6:145 BW, ga je ermee akkoord dat Apple derde begunstigde met betrekking tot deze Voorwaarden is en dat Apple het recht heeft de bepalingen in deze Voorwaarden in eigen naam af te dwingen als ware Apple.

6. AANSPRAKELIJKHEID

6.1 Informatiedoeleinden. De App en haar functionaliteiten zijn uitsluitend bedoeld voor informatiedoeleinden en zijn niet bedoeld als (medisch) advies.

6.2 Aansprakelijkheid. ahti is niet aansprakelijk voor schade of kosten van jou of derden als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid van gebruik van (delen van) de App. Dit geldt ook voor schade door onjuiste of onvolledige informatie in de App, door handelen of nalaten van andere gebruikers, of door virussen. Deze beperking geldt niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van ahti. Gebruikers die handelen in strijd met de verplichtingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zijn aansprakelijk voor alle daaruit voor ahti voortvloeiende schade.

7. BEËINDIGING

De overeenkomst tussen jou en ahti wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. ahti kan naar eigen inzien het gebruik van de App op elk moment beëindigen. Bij beëindiging van de dienstverlening biedt ahti je minimaal twee weken om de documenten en gespreksopnames uit je Datakluis te downloaden voordat deze wordt verwijderd. Bij beëindiging vervallen alle rechten en licenties die je op grond van deze Voorwaarden hebt gekregen. Je moet dan stoppen met het gebruik van de App. Je kunt het gebruik van de App ook zelf stoppen door de App van je mobiele apparaat te verwijderen. Let op: als je de App verwijdert, verwijder je daarmee niet automatisch je account en Datakluis; gebruik daarvoor de functie “account verwijderen” in de App. De Privacyverklaring beschrijft welke gegevens daarna nog tijdelijk worden bewaard.

8. OVERIG

8.1 Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat je de bescherming verliest die je als consument geniet op grond van bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken krachtens het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt (conform Verordening (EG) nr. 593/2008). Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden, inclusief geschillen over het bestaan en de geldigheid ervan, worden naar jouw keuze voorgelegd aan (i) de bevoegde rechter te Amsterdam of (ii) de bevoegde rechter van je woonplaats. ahti kan je uitsluitend dagvaarden voor de bevoegde rechter in het land waar je je woonplaats hebt.

8.2 Onlinegeschillenbeslechting. De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) aan op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Let op: ahti is niet verplicht om deel te nemen aan ODR-procedures.

8.3 Nietige of vernietigbare bepalingen. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverlet. ahti en de gebruiker zullen in dat geval in overleg treden over de inhoud van een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigbare bepaling, waarbij zoveel mogelijk wordt aangesloten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.